Điều khoản bảo mật

1. Phạm vi thông tin được tiếp nhận

VNP chỉ tiếp nhận các thông tin cần thiết để tư vấn, báo giá, giao hàng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin công trình, nhu cầu sản phẩm/dịch vụ và nội dung trao đổi do khách hàng chủ động cung cấp.

Website cũng có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản như trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập và trang đã xem nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu, lập báo giá hoặc hợp đồng.
• Giao hàng, lắp đặt, bảo trì, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
• Phối hợp kiểm tra thông tin công trình khi khách hàng yêu cầu dịch vụ PCCC.
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ hồ sơ và các yêu cầu hợp pháp khác.

3. Bảo mật và chia sẻ thông tin

VNP không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho hoạt động giao hàng, thi công, bảo hành, xử lý thanh toán, lưu trữ chứng từ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Đội ngũ của VNP được yêu cầu sử dụng thông tin đúng mục đích công việc và hạn chế truy cập ngoài phạm vi cần thiết.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, hoàn tất giao dịch, bảo hành, chăm sóc sau bán hàng và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định. Khi không còn mục đích sử dụng phù hợp, VNP sẽ rà soát để cập nhật, giới hạn hoặc xoá bỏ theo khả năng quản lý thực tế.

5. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin đã cung cấp.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin tư vấn/chăm sóc không còn phù hợp.
• Gửi phản ánh nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

6. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc thay đổi trên website. Phiên bản mới nhất được công bố tại trang này.