Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng

VNP hỗ trợ giao hàng tại Hà Nội và các tỉnh/thành khác theo thỏa thuận cụ thể trong từng đơn hàng. Với các đơn hàng có lắp đặt, khảo sát hoặc thi công, thời gian giao nhận sẽ được bố trí phù hợp với tiến độ công trình.

2. Hình thức vận chuyển

• Giao trực tiếp bởi nhân sự hoặc đối tác vận chuyển do VNP điều phối.
• Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển phù hợp với kích thước, khối lượng và tính chất sản phẩm.
• Khách hàng tự nhận hàng tại địa điểm do hai bên thống nhất.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, địa điểm nhận hàng, chủng loại thiết bị và yêu cầu kỹ thuật đi kèm. VNP sẽ thông báo thời gian dự kiến khi xác nhận đơn hàng. Trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, vận chuyển, nhà sản xuất hoặc yếu tố khách quan, VNP sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định theo địa điểm giao hàng, khối lượng, kích thước, hình thức vận chuyển và yêu cầu bốc xếp/lắp đặt nếu có. Chi phí giao hàng sẽ được thể hiện trong báo giá, đơn hàng hoặc trao đổi xác nhận trước khi thực hiện.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

• Khách hàng nên kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng bao bì và tem nhãn khi nhận hàng.
• Nếu phát hiện thiếu hàng, móp méo, sai mã hoặc có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng ghi nhận bằng hình ảnh/biên bản và thông báo ngay cho VNP.
• Với thiết bị cần kiểm định, chứng từ hoặc tài liệu kỹ thuật, VNP sẽ bàn giao theo thỏa thuận trong báo giá/hợp đồng.

6. Trách nhiệm phối hợp

Khách hàng vui lòng cung cấp đúng địa chỉ, người nhận, số điện thoại và điều kiện tiếp nhận hàng. Với công trình, cần bố trí mặt bằng, lối vào, thời gian nhận hàng và người phụ trách để tránh phát sinh chi phí chờ đợi hoặc giao lại.